Job Number 24159974

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Courtyard Berlin City Center, Axel Springer Strasse 55, Berlin, Germany, Germany

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Dein Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Du bei Reisenden ein Gefühl von „home away from home“ erwecken kannst? Super, denn dann bist du genau richtig in unserem Empfangs-Team ! Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.

So sieht Dein Tag aus:

• Begrüßung und Verabschiedung der Hotelgäste

• Durchführung von Check-Ins sowie Check-Outs

• Betreuung und Beratung der Gäste unter Berücksichtigung der Angebote in der Stadt

• Beschwerdehandling

• Bearbeiten aller schichtrelevanten Checklisten und Arbeitsabläufe sowie Erstellung der Kassenabrechnung

• Gewährleistung eines gleichbleibend guten Gästeservice

• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten

• Ausstellen und Verbuchen von Garagentickets

• Verantwortung für die vollständige Eintragung des Gastes auf dem Meldeschein und für die Feststellung der Zahlungsart

• Beachtung und Umsetzung der gesetzten Standards

Das wünschen wir uns von Dir:

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Du betrachtest einen zufriedenen Gast als Ziel Deiner Tätigkeit

• Sicheres und stets freundliches Auftreten vor Kollegen und Gästen

• Eine engagierte und begeisterungsfähige Persönlichkeit

• Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit

• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst ggf. eine weitere Fremdsprache

Und das haben wir sonst noch für Dich:

• Übertarifliches Gehalt mit jährlichen Erhöhungen

• Weltweite Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten als Teil der größten Hotelkette Marriott International mit über 9000 Hotels

• Jahresurlaub von mind. 28 Tagen sowie die zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld

• Vergünstigte Mitarbeiter- sowie Family & Friends Raten in allen Marriott International Hotels weltweit

• Zuzahlung zum BVG-Ticket von bis zu 50€ sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten in unserer hauseigenen Tiefgarage

• Team-Events sowie Sommer- und Jahresparty innerhalb der Berliner Häuser

• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant

• Be our Guest: Erlebe unser Hotel aus der Gästeperspektive im Rahmen von einer Übernachtung inkl. Frühstück für zwei Personen

• Corporate Benefits sowie Vorteile in lokalen Geschäften und Fitnesseinrichtungen

• Betriebliche Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (z.B. kostenfreie Mitarbeitermassagen)

• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

• 25% Nachtzulage pro Stunde für geleistete Nächte (min. 2h zwischen 23h - 6h)

At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.

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