Description

A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Cajamar – SP. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos.

Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo!

Disponibilidade de trabalho: Escala 6 X 1 no turno diurno.

Key job responsibilities

• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;

• Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;

•Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos.

• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;

• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;

• Analisar e tomar decisões com base em dados/números.

A day in the life

Acompanhamento dos associados;

Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc.

Reportar barreiras para a Liderança;

Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança;

Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho;

Basic Qualifications

• High school or equivalent

• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Será considerado diferencial ter participado do Programa Shadow.

• Será considerado diferencial ter sido/ser Embaixador.

• Será considerado diferencial Atendence acima de 94%.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.