The Opportunity

The Manager, Operational Risk and Resilience Management (ORRM) will be part of the Operational Risk and Resilience Programs Team and will be responsible for supporting the development and implementation of global ORRM program elements and the control improvement strategy. The key responsibilities below do not represent a comprehensive listing of job duties that are required for this role. We reserve the right to change duties or assign additional duties at any time.

Key Responsibilities

This position supports the design and implementation of enhancements to Manulife’s Global Operational Risk and Resilience Management program and its underlying components. This includes supporting the development of enterprise-wide processes and guidelines covering risk and control identification, assessment, measurement, monitoring and reporting, and for activities that drive risk control improvements in high-risk business processes, including but not limited to the Risk and Control Self-Assessment (RCSA) program. The position requires subject matter expertise in operational risk and control and proven communication and influencing skills. This position works across multiple businesses, functions, and geographies to promote awareness and execution of ORRM requirements.

Key responsibilities include, but are not limited to:

• Support initiatives to enhance the Company’s operational risk management methodologies, including risk and control assessments.

• Collaborate with ORRM colleagues and partners to develop and execute on all required functional roadmaps and priorities.

• Support the evolution of the RCSA program and ensure alignment with risk and resilience outcomes that support OSFI’s E21 Guidelines.

• Support the change management and communications of initiatives of the program.

• Support ongoing activities to drive control awareness and control improvements for the organization’s high risk business processes.

• Support the development of metrics that monitor key control activity performance.

• Ensure continuous and effective line of communication across appropriate Lines of Defense teams.

• Identify opportunities for creating efficiencies within ORRM program’s framework and processes.

• Assist with ad-hoc and monthly risk reporting, memos, and presentations.

• Promote a strong risk culture, influence and gain support from the senior leadership team and segments to support the implementation of the roadmaps and methodologies. Train business unit and functional resources to implement the programs within their areas.

• Support ad hoc requests as assigned.

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.

• You think big, are curious, thrive in a collaborative environment, and enjoy getting things done together.

• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.

• You do what is right, work with integrity and speak up.

• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

Qualifications

• A background in risk management with a minimum three to five years of progressive work experience in the financial services industry.

• Experience performing, leading, or developing RCSA programs is strongly valued.

• Broad knowledge of financial services/insurance business and functions.

• Strong writing, communication and presentation skills.

• Self-starter with the ability to work independently.

• Highly organized individual with strong time management and organizational skills.

• Strong analytical skills with the ability to collect, organize, analyze, and disseminate significant amounts of information with attention to detail and accuracy.

• Excellent collaborative and relationship building skills; showing tact and diplomacy in dealing with others.

• Good knowledge and experience with GRC tools (preferably Archer) and related applications.

• Ability to learn quickly and be comfortable with adjusting to ad-hoc changes.

What you will gain from this experience

• Learn how operational risk is managed within a global financial institution.

• Building your personal profile through exposure to building and enhancing risk programs and collaborating with key stakeholders across the Company.

• Gain an appreciation of how the Company is executing on its strategic vision through an operational risk perspective.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.

• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.

• A focus on growing your career path with us.

• Flexible work policies and strong work-life balance.

• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first cultureWe lead with our Values every day and bring them to life together.

• Boundless opportunityWe create opportunities to learn and grow at every stage of your career.

• Continuous innovationWe invite you to help redefine the future of financial services.

• Delivering the promise of Diversity, Equity and InclusionWe foster an inclusive workplace where everyone thrives.

• Championing Corporate CitizenshipWe build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

#LI-Hybrid

#LI-JH

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com .

Région principale

Toronto, Ontario

Semaine de travail comprimée

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$84,375.00 CAD - $151,875.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.