A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.

Job Track Description:

• Assists others in achieving goals.

• Manages performance appraisals and pay reviews.

• Manages training for 3 or more employees.

• Manages hiring and termination actions.

• Requires broad technical expertise and industry knowledge.

• Is accountable for functional, operational, and/or program management.

General Profile

• Supervises daily tasks of complex business, technical support, or production teams.

• Sets team priorities to ensure timely completion.

• Coordinates work activities with other supervisors.

• Makes decisions based on policies, procedures, and business plans.

• Receives guidance from manager.

• Able to perform work unsupervised.

Functional Knowledge

• Understands and applies concepts in the field of expertise.

• Has basic knowledge of other disciplines.

Business Expertise

• Understands how to improve efficiency across related teams.

Impact

• Impacts the quality and effectiveness of the team and its contribution to the subfunction.

Leadership

• Sets priorities for and instructs employees to meet daily deadlines.

Problem Solving

• Resolves day-to-day technical and operational problems.

Interpersonal Skills

• Uses clear communication skills to exchange information and handle sensitive issues.

Responsibility Statements

• Delivers quality, productivity, and compliance KPI reports.

• Coaches front-line supervisors and tier 2 or 3 agents to enhance performance.

• Gives processes and business updates to the team.

• Examines known best practices for continuous improvement.

• Reviews performance statistics and addresses improvements.

• Engages with the client for regular business updates.

• Performs additional duties as assigned.

• Complies with all policies, procedures and standards.

Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.

Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

En Conduent, valoramos la salud y la seguridad de nuestros asociados, sus familias y nuestra comunidad. Según nuestros protocolos actuales, no exigimos la vacunación contra el COVID para la mayoría de nuestros trabajos en EE. UU., pero es posible que le solicitemos que proporcione su estado de vacunación contra el COVID, cuando lo permita la ley.