Estamos en busca de un Customer Service para nuestro departamento de Road Logistics en la Oficina de León Guanajuato.

Tu función

Coordinar los servicios requeridos por nuestros clientes, asegurando el monitoreo desde su recolección hasta la entrega.

Tus responsabilidades

1. Participar en la junta de implementación con el cliente y la elaboración del SOP.

2. Mandar información a Key User para la creacion de plantillas de clientes en TMS.

3. Solicitar cotizaciones de servicio para los embarques Spot.

4. Participar activamente en todo el proceso de Coordinación de Embarque - Servicio al Cliente.

5. Dar de alta las órdenes en el TMS y visibilidad del cliente. así como dar soporte a la cobranza del cliente.

6. Coordinar el despacho aduanal de los embarques, cuando aplique.

7. Realizar reportes de estatus de los embarques de acuerdo a requerimientos del cliente.

8. Asegurar que los embarques se manejen con estricto apego a las políticas de crédito de Finanzas.

Tus habilidades y experencias

Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería del Transporte o a fin

Experienica mínima en logística terrestre mínima de 2 años

Dominio del producto terrestre

Negociación con proveedores

Enfoque de servicio al cliente

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

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