“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

Organic Growth – Expeditors promotes from within. As a shining example, our CEO started as an entry level employee in our San Francisco office 31 years ago.

• 15,000 trained professionals

• 250+ locations worldwide

• Fortune 500

• Globally unified systems

The District Sales Executive orchestrates involvement of multiple people in our Sales process, so that new customer revenue is

consistently secured for our district office and Expeditors network. The role is focused on attracting, closing local accounts and ensuring continual business growth within the District.

Le représentant des ventes de district orchestre l'implication de plusieurs personnes dans notre processus de vente, afin que les revenus des nouveaux clients soient systématiquement garantis pour notre bureau de district et notre réseau d'Expeditors. Le rôle est axé sur l'attraction, la fermeture de comptes locaux et la garantie d'une croissance continue des affaires au sein du district.

Tasks and Duties

For detailed job-specific tasks and duties completed on a regular basis by the employee, please reference the Sales Playbook (https://expeditorsintl.sharepoint.com/sites/Insitesales/SitePages/Global-Sales-Playbook.aspx) on insite. This section lists job-specific tasks and duties, such as the ones listed below, that are completed on a regular basis by the District Sales Executive (DSE). This list may be edited to the specific job role.

• Manage an assigned territory and demonstrate extensive knowledge of potential customers and competitors in this area

• Timely data entry in our Customer Relationship Management tool

• Build relationships with Customer & collaborate with regional team, Geo, and Knowledge Management resources

• Create value-added solutions for customer’s logistics needs, including Network Diagrams & Cost benefit solutions

• Support the transition of new accounts

• Support AR (accounts receivable) collection

• Own Credit setup process with new customers onboard

• Attend training & development sessions to continue developing selling skills and updating Expeditors Product and Service knowledge

• Involvement in local trade groups, as directed by the DSM

•  Make 50 sales calls every month or as directed by DSM

•  Make required number of joint calls as directed by DSM

•  Meet required individual budgets

•  Have diversified sales pipeline across verticals & Expeditors service

•  Take on additional assignments as required, supporting company needs

   

Tâches et devoirs

Pour connaître les tâches détaillées et les tâches spécifiques au poste accomplies régulièrement par l'employé, veuillez consulter le Manuel de vente sur place. Cette section répertorie les tâches et tâches spécifiques au poste, telles que celles énumérées ci-dessous, qui sont effectuées régulièrement par le représentant des ventes de district (DSE). Cette liste peut être modifiée en fonction du rôle spécifique.

• Gérer un territoire assigné et démontrer une connaissance approfondie des clients potentiels et des concurrents dans ce domaine

• Saisie des données en temps opportun dans notre outil de gestion de la relation client

• Établir des relations avec le client et collaborer avec l'équipe régionale, les ressources géographiques et de gestion des connaissances.

• Créer des solutions à valeur ajoutée pour les besoins logistiques des clients, y compris des schémas de réseau et des solutions de rentabilité.

• Accompagner la transition des nouveaux comptes

• Prise en charge du recouvrement des AR (comptes clients)

• Processus de configuration du crédit propre avec de nouveaux clients à bord

• Assister à des sessions de formation et de développement pour continuer à développer les compétences de vente et à mettre à jour les connaissances sur les produits et services d'Expeditors.

• Implication dans des groupes commerciaux locaux, selon les directives du DSM

• Effectuer 50 appels commerciaux chaque mois ou selon les directives de DSM.

• Effectuer le nombre requis d'appels conjoints selon les instructions de DSM.

• Respecter les budgets individuels requis

• Avoir un pipeline de ventes diversifié dans tous les secteurs verticaux et un service d'expédition

• Accepter des missions supplémentaires selon les besoins, en répondant aux besoins de l'entreprise.

Physical Demands

This section lists physical demands required of this job and may be edited to the specific job role.

• Use of standard office equipment - computer with keyboard and mouse, phone, fax/copy/scan machine, etc.  

• Write with pencil/pen/marker 

• Functions performed primarily while seated at desk

Exigences physiques

Cette section répertorie les exigences physiques requises pour ce travail et peut être modifiée en fonction du rôle spécifique.

• Utilisation d'équipement de bureau standard - ordinateur avec clavier et souris, téléphone, télécopieur/copieur/scanner, etc.

• Écrivez avec un crayon/stylo/marqueur

• Fonctions exercées principalement en position assise au bureau

This section lists desired qualifications for the job and may be edited to the specific job role.

• Oral and written proficiency in the French and English language

• Well versed with the trade market

• 2- 5 years of sales experience in the required market.

• Strong problem solving, organizational, and interpersonal skills

• Ability to work productively both individually and in a team environment

• Sense of urgency for goal achievement

• Self-motivated with ability to work in a fast-paced environment

• Strong rapport and relationship-building focused

• Empowered to make quick decisions in response to changing conditions

•  Influences others to action

•  Timeliness and accountability for results

•  Presentation skills

• Bilingual in English and French

Cette section répertorie les qualifications souhaitées pour le poste et peut être modifiée en fonction du rôle spécifique.

• Maîtrise orale et écrite de la langue française et anglaise

• Bonne connaissance du marché commercial

• 2 à 5 ans d'expérience en vente sur le marché recherché.

• Solides compétences en résolution de problèmes, en organisation et en relations interpersonnelles

• Capacité à travailler de manière productive à la fois individuellement et en équipe

• Sentiment d'urgence pour atteindre les objectifs

• Motivé et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

• Rapports solides et axés sur l'établissement de relations

• Capable de prendre des décisions rapides en réponse à des conditions changeantes

• Influence les autres à l'action

• Rapidité et responsabilité des résultats

• Capacités de présentation

•Bilingue en anglais et français

Expeditors Core Competencies

This section lists the core business-critical performance expectations applicable to all Expeditors employees, regardless of position, and should not be edited. Note that these expectations are found in employee’s My Development Plan view (listed in the SKILLS tile) and in the employee’s performance evaluation in the Professional Development Center.

 

Compétences de base des expéditeurs

Cette section répertorie les principales attentes de performance critiques pour l'entreprise applicables à tous les employés d'Expeditors, quel que soit leur poste, et ne doit pas être modifiée. Notez que ces attentes se retrouvent dans la vue Mon plan de développement de l’employé (répertoriée dans la vignette COMPÉTENCES) et dans l’évaluation des performances de l’employé dans le Centre de développement professionnel.

 

• Exceptional Customer Service:

Exceeds customer expectations by anticipating, understanding and meeting needs. Is proactive and when issues arise, is timely and resolute in solving problems, including escalating to management when necessary. Builds rapport and exhibits empathy during interactions, and consistently strives to improve customer satisfaction with customers. (This skill expectation applies both externally (customers, service providers) and internally (other Expeditors offices/employees).

 

• Job Execution:

Consistently completes quality work that matches job expectations.  Is committed to operational excellence and continuous improvement for own job function and across the network.  All activities are compliant with company policies/procedures and code of business conduct and with government regulations.

 

• Reliability:

Consistently meets deadlines. Is punctual and can be relied on for planning purposes. Is organized, manages own time effectively and can prioritize.

 

• Collaboration:

Displays a willingness to accomplish not only his/her own job responsibilities without the need for constant prodding but is willing, without request, to aid and assist others to the benefit of the company and/or customers. Works in harmony with superiors and fellow workers without incident or delay.

 

• Communication:

Effectively listens to others and communicates (verbal and written) in a professional manner, both internally and externally. Provides relevant and timely information to co-workers, customers and service providers.  Answers phone calls and responds to voicemails, emails and other communication according to Expeditors' standards.

 

• Culture:

Exhibits and promotes the company’s 10 cultural attributes: Appearance, Attitude, Confidence, Curiosity, Excellence, Integrity, Pride, Resolute, Sense of Humor, and Visionary. 

 

• Personal Growth and Development:

Participates in training within the company’s guidelines, completing at least 52 hours of relevant training per year. Completes required training in a timely manner with minimal reminders. Pursues professional development goals for self, including participating in a development plan as appropriate.

 

• Service client exceptionnel :

Dépasse les attentes des clients en anticipant, en comprenant et en répondant aux besoins. Est proactif et lorsque des problèmes surviennent, est opportun et résolu dans la résolution des problèmes, y compris en les transmettant à la direction si nécessaire. Établit des relations et fait preuve d'empathie lors des interactions, et s'efforce constamment d'améliorer la satisfaction des clients. (Cette attente en matière de compétences s'applique à la fois en externe (clients, prestataires de services) et en interne (autres bureaux/employés d'Expeditors).

• Exécution du travail :

Effectue constamment un travail de qualité qui correspond aux attentes du poste. S'engage à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue pour sa propre fonction et à travers le réseau. Toutes les activités sont conformes aux politiques/procédures et au code de conduite des affaires de l'entreprise ainsi qu'aux réglementations gouvernementales.

 

•          Fiabilité:

Respecte systématiquement les délais. Est ponctuel et fiable à des fins de planification. Est organisé, gère son temps efficacement et sait établir des priorités.

 

• Collaborations :

Fait preuve d'une volonté non seulement d'accomplir ses propres responsabilités professionnelles sans avoir besoin d'être constamment incité, mais est également disposé, sans demande, à aider et à assister les autres au profit de l'entreprise et/ou des clients. Travaille en harmonie avec les supérieurs et les collègues sans incident ni retard.

 

•          Communication:

Écoute efficacement les autres et communique (verbalement et par écrit) de manière professionnelle, tant en interne qu'en externe. Fournit des informations pertinentes et opportunes aux collègues, aux clients et aux prestataires de services. Répond aux appels téléphoniques et aux messages vocaux, courriels et autres communications conformément aux normes d'Expeditors.

 

•          Culture:

Présente et promeut les 10 attributs culturels de l’entreprise : apparence, attitude, confiance, curiosité, excellence, intégrité, fierté, détermination, sens de l’humour et visionnaire.

 

• Croissance et développement personnels :

Participe à des formations conformes aux directives de l’entreprise, en suivant au moins 52 heures de formation pertinente par an. Termine la formation requise en temps opportun avec un minimum de rappels. Poursuit ses objectifs de développement professionnel, notamment en participant à un plan de développement, le cas échéant.

 

 

District Sales Executive Job-Specific Performance Expectations

This section lists the core business-critical skills, knowledge, and behavior applicable to this job and should not be edited. Note that these expectations are found in employee’s My Personal Development Plan view (listed in the SKILLS tile) in the PDC.

 

Attentes de performance spécifiques au poste de représentant des ventes de district

Cette section répertorie les compétences, connaissances et comportements essentiels à l'entreprise applicables à ce poste et ne doit pas être modifiée. Notez que ces attentes se trouvent dans la vue Mon plan de développement personnel de l'employé (répertoriée dans la vignette COMPÉTENCES) dans le PDC.

 

• Prospecting

Maintains a robust leads management and prospecting program that enables a healthy sales pipeline. This includes: Completing thorough customer research to qualify and validate good prospects, customizing cold calling scripts, and scheduling and executing adequate time for cold calling and scheduling new meetings.

 

• Call Activity

Proactive and organized for continuous and productive monthly call activity so that: calls are scheduled two weeks in advance, call schedule is full for the following week, completed call and joint call expectations are achieved monthly.

 

• Pipeline Management

Maintains a healthy pipeline with the right mix of opportunities (aligned with the district tactical business plan) at the different steps of the Team Selling Process. Is Persistent in contacting prospects and targets at the proper cadence to keep opportunities moving through the pipeline, and meets with new prospects weekly to ensure the healthy backfill of the sales pipeline.

 

• Closing & Revenue

Manages opportunities properly in order to close two opportunities monthly that meet or exceed global and regional growth expectations.

 

• Sales Skills & Sales Call Management

Competently and confidently navigates opportunities through each step of the sales process with the use of sales techniques (lines of questions, leveraging the network), and tools (network diagrams, business process flows, IISBs, etc.).

 

• Prospection

Maintient un solide programme de gestion des prospects et de prospection qui permet un pipeline de ventes sain. Cela comprend : Effectuer une recherche approfondie sur les clients pour qualifier et valider les bons prospects, personnaliser les scripts de démarchage téléphonique, planifier et exécuter suffisamment de temps pour les appels à froid et planifier de nouvelles réunions.

 

• Activité d'appel

Proactif et organisé pour une activité d'appel mensuelle continue et productive de sorte que : les appels soient planifiés deux semaines à l'avance, le calendrier des appels soit complet pour la semaine suivante, les appels terminés et les attentes des appels conjoints soient atteints mensuellement.

 

• Gestion des pipelines

Maintient un pipeline sain avec la bonne combinaison d'opportunités (alignées sur le plan d'affaires tactique du district) aux différentes étapes du processus de vente d'équipe. Est persistant à contacter les prospects et les cibles à la cadence appropriée pour maintenir les opportunités dans le pipeline, et rencontre de nouveaux prospects chaque semaine pour assurer le remplissage sain du pipeline de ventes.

 

• Clôture et revenus

Gère correctement les opportunités afin de clôturer deux opportunités mensuelles qui répondent ou dépassent les attentes de croissance mondiale et régionale.

 

• Compétences commerciales et gestion des appels commerciaux

Navigue avec compétence et confiance dans les opportunités à travers chaque étape du processus de vente en utilisant des techniques de vente (lignes de questions, exploitation du réseau) et des outils (schémas de réseau, flux de processus métier, IISB, etc.).

Expeditors offers excellent benefits

• Paid Vacation, Holiday, Sick Time

• Health Plan: Medical, Prescription Drug, Dental and Vision

• Life Insurance

• RRSP Retirement Savings Plan

• Employee Stock Purchase Plan

• Training and Personnel Development Program