Coordenador de Suporte ao Campo - MedTech | So Paulo-SP ou teletrabalho - 2406214359W

Description

Na Johnson & Johnson, acreditamos que sade tudo. Nossa fora na inovao em sade nos permite construir um mundo em que doenas complexas sejam prevenidas, tratadas e curadas, onde os tratamentos sejam mais inteligentes e menos invasivos e as solues sejam individuais. Por meio da nossa experincia em Innovative Medicine e MedTech, estamos em uma posio nica para inovar em todo o espectro de solues em sade para oferecer hoje os avanos do amanh e impactar profundamente a sade da humanidade. Saiba mais em https://www.jnj.com/

Diversidade e incluso so essenciais para continuar construindo nossa histria de pioneirismo e inovao, que tem impactado a sade de mais de 1 bilho de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raa, crena, orientao sexual, religio ou qualquer outra caracterstica, VOC bem-vindo em todas as posies abertas na maior empresa de sade do mundo.

Quando voc se junta Johnson & Johnson, sua mudana pode significar nosso prximo avano.

Buscamos o melhor talento para a posio Coordenador de Suporte ao Campo

Localizao: So Paulo-SP ou teletrabalho

Estamos em busca de um talento para se juntar equipe de Excelncia Comercial como Coordenador/Coordenadora de Suporte ao Campo. Buscamos uma pessoa motivada na resoluo de problemas, e que acredite no poder do suporte ao nosso time de campo para garantirmos o melhor nvel de atendimento aos nossos clientes. Buscamos um profissional que traga as seguintes caractersticas:

• Foco no Cliente: Buscamos uma pessoa que entenda as necessidades do time de vendas, busque solues internas e seja reconhecida pelo time de vendas como algum resolutivo, com senso de urgncia e mindset pr-vendas;

• Gesto de Pessoas: Lder servidor, comprometido com o engajamento e desenvolvimento da equipe, e que mantenha o ambiente colaborativo;

• Melhoria de Processos: Buscamos uma pessoa habilidosa em identificar e diagnosticar as maiores dores da equipe de vendas, promovendo melhorias constantes nos processos (de forma direta ou atravs da liderana por influncia com outras reas).

Propsito: O time de Suporte ao Campo desempenha um papel fundamental ao aliviar a carga operacional de nossos vendedores, permitindo que eles se concentrem na nossa maior motivao: nossos clientes.

Responsabilidades: O Coordenador/Coordenadora de Suporte ao Campo ser responsvel por:

• Liderar e gerir a equipe de Analistas de Suporte ao Campo;

• Entender as necessidades dos gerentes de vendas e entregar as solues que permitam que eles e os times de vendas possam focar nos clientes;

• Garantir que o time trabalhe de forma a eliminar tarefas operacionais dos vendedores para que eles possam se dedicar ao atendimento ao cliente;

• Fomentar parcerias efetivas com reas como Business Excellence, Customer Service e Delivery;

• Desafiar positivamente as reas internas, promovendo uma cultura pr-vendas, agilidade na resoluo de problemas e identificao de oportunidades de automao;

• Propor melhorias contnuas em processos, visando eficincia, segurana e aprimoramento da experincia do cliente;

• Criar um ambiente inclusivo e diverso, incentivando a colaborao entre as equipes e garantir planos de carreiras e reconhecimentos adequados;

• Gerir o time de analistas, que responsvel pelo suporte ao time de vendas em relao a: gesto de pedidos, devolues e recusas, criao de Business Cases, cotaes, divergncias, documentos, anlises gerais, treinamentos e eventos.

Qualifications

Qualificaes Exigidas:

• Ensino Superior completo;

• Mentalidade centrada no cliente;

• Abordagem resolutiva e proativa;

• Habilidade em liderar por influncia;

• Excelentes habilidades de comunicao e colaborao;

• Capacidade de trabalhar de forma autnoma e priorizar demandas conforme as necessidades do negcio;

• Capacidade de liderana, com a habilidade de motivar e desenvolver equipes diversas;

• Excel intermedirio.

Qualificaes Desejveis:

• Mentalidade voltada para a transformao digital;

• Experincia em projetos geis e de melhoria contnua;

• Experincia com automao de processos e implementao de sistemas;

• Ingls e espanhol intermedirios;

• Conhecimento em gesto de polticas internas, auditorias e conformidade;

• Conhecimento em Power Apps e Power BI;

• Conhecimento em SAP.

Primary Location Latin America-Brazil-So Paulo-So Paulo

Organization J&J do Brasil Indstria e Comrcio de Produtos para Sade Ltda. (7600)

Job Function Non-Technical Customer Service

Req ID: 2406214359W